Форма документа : Стаття із журналу Шифр видання : Автор(и) : Вавилов В. Назва : Сервис в медучреждениях как идеал и притча во языцех Місце публікування : Приватний лікар. - 2018. - N 3. - С. 3-5 (Шифр ПУ70/2018/3) MeSH-головна: ЭТИКА БИЗНЕСА -- ETHICS, BUSINESS БОЛЬНИЦЫ ЧАСТНЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ -- HOSPITALS, PROPRIETARY КАДРОВ ПОДБОР -- PERSONNEL SELECTION БОЛЬНОГО УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ -- PATIENT SATISFACTION АДМИНИСТРАТИВНЫЕ КАДРЫ -- ADMINISTRATIVE PERSONNEL Анотація: Роль качественного сервиса в развитии медицинского бизнеса вроде бы общепризнана, однако, будучи спроецирована на конкретные клиники, по-прежнему воспринимается как нечто эфемерное. Что означает сервис в медицине, и как превратить его в клиентоообразующий? Предлагаем вниманию читателей яркий и эмоциональный диалог редакции «ПЛ» с пламенным апологетом медицинского сервиса, автором книг об управлении в медицине и фитнес-индустрии, бизнес-тренером Владиславом Вавиловым