Клименюк, Ю.     Конфликт в аптеке [Текст] / Ю. Клименюк // Фармацевт практик. - 2017. - № 11. - С. 46-47 MeSH-главная: АПТЕКИ -- PHARMACIES (тенденции, этика) КОНФЛИКТ (ПСИХОЛОГИЯ) -- CONFLICT (PSYCHOLOGY) МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ -- INTERPERSONAL RELATIONS Аннотация: У вас когда-нибудь пропадало желание совершить покупку из-за плохого обслуживания — информация о товаре/услуге была неполной или человек, с которым вы общались, находился в плохом расположении духа? Рост числа посетителей, частота визитов, размер среднего чека — на все эти факторы может влиять сотрудник аптеки. Знаете ли вы, что рост на 10% каждого из указанных факторов может увеличить продажи на 33%? Свободных экз. нет