Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Труш В. Заглавие : Уровень заботы о клиенте: продуктоориентированность, клиентоориентированность и человекоцентризм Место публикации : Приватний лікар. - 2017. - № 3. - С. 20-21 (Шифр ПУ70/2017/3) MeSH-главная: ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СЛУЖБ МАРКЕТИНГ -- MARKETING OF HEALTH SERVICES Аннотация: «Мы открылись! У нас лучшее оборудование и лучшие врачи! Мы работаем в обеденный перерыв и с гарантией! У нас акции и скидки! Мы завешали билбордами весь город! Почему нет пациентов?» — такие вопросы чаще всего мне задают собственники бизнеса во время приватных консультаций. И тогда я начинаю разбирать бизнес-модель клиента «с нуля»: на чем основывается подход к пациенту в клинике