Соколова, Т.     Управление конфликтами [Text] / Т.В. Соколова // Библиотечное Дело. - 2003. - №5. - С. 26-30 Rubrics: библиотечная этика    организация библиотечного обслуживания читателей    тесты, тренинги There are no free copies