Сапрыкин, Г.     Стандартизация качественных показателей обслуживания в библиотеке [Text] / Г. Сапрыкин // Бібліотечний форум України. - 2004. - №4. - С. 14-17 Rubrics: общие вопросы обслуживания    стандарты по отдельным видам библиотечной работы There are no free copies