Донцова, Е.     Оптимизация технологического процесса обслуживания пользователей [Текст] / Е. Донцова // Библиотечное дело - ХХІ век. - 2004. - №1. - С. 118-122 Рубрики: комфортность обслуживания    НОТ Вільних прим. немає