Линден, И.     Новый инструмент оценки качества библиотечного обслуживания- SERVQUAL/LibQUAL [Текст] / И. Линден // Научные и технические библиотеки. - 2008. - № 4. - С. 45-55 Рубрики: библиотечное обслуживание читателей    библиотеки за рубежом Примірників всього: 1 ФЗД (1) Вільні: ФЗД (1)