Форма документа : Стаття із журналу Шифр видання : Автор(и) : Соколова Т. Назва : Управление конфликтами Місце публікування : Библиотечное Дело. - 2003. - №5. - С. 26-30 (Шифр 81755/2003/5) Предметні рубрики: библиотечная этика организация библиотечного обслуживания читателей тесты, тренинги