Форма документа : Стаття із журналу Шифр видання : Автор(и) : Кипа И. Назва : Квалиметрия качества библиотечного обслуживания Місце публікування : Научные и технические библиотеки. - 2009. - № 9. - С. 28-40 (Шифр Н431091/2009/9) Предметні рубрики: Термины и определения библиотечное обслуживание читателей анализирование