Горшкова, Т.     Подходы к измерению продолжительности устного справочно-библиографического обслуживания [Текст] / Т. Горшкова // Новая Библиотека. - 2005. - №4. - С. 22-23 Рубрики: справочно-библиографическое обслуживание    нормирование Свободных экз. нет