Езова, С.     Личностный и ситуационный подходы к изучению библиотечных явлений [Текст] / С. Езова // Научные и технические библиотеки. - 2006. - №5. - С. 35-43 Рубрики: общие вопросы обслуживания    комфортность обслуживания    психология отношений с читателями Свободных экз. нет