Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Соколова Т. Заглавие : Управление конфликтами Место публикации : Библиотечное Дело. - 2003. - №5. - С. 26-30 (Шифр 81755/2003/5) Предметные рубрики: библиотечная этика организация библиотечного обслуживания читателей тесты, тренинги