Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Равинский Д. Заглавие : Как Вы управитесь? Американский практикум по библиотечной конфликтологии Место публикации : Библиотечное дело. - 2004. - №10. - С. 36-38 (Шифр 81755/2004/10) Предметные рубрики: библиотечная этика психология отношений с читателями