Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Езова С. Заглавие : Личностный и ситуационный подходы к изучению библиотечных явлений Место публикации : Научные и технические библиотеки. - 2006. - №5. - С. 35-43 (Шифр Н431091/2006/5) Предметные рубрики: общие вопросы обслуживания комфортность обслуживания психология отношений с читателями