Бібліотека Вінницького національного медичного університету ім. М.І.Пирогова

Головна

Спрощенний режим

Відео-інструкція

Опис

Бази даних

Книги- результати пошуку

Вид пошуку

Книги

Зона пошуку

Формат представлення знайдених документів:
повний	інформаційний	короткий

Відсортувати знайдені документи за:
автором	назвою	роком видання	типом документа

Пошуковий запит: (<.>U=339<.>)

Загальна кількість знайдених документів : 6
Показані документи з 1 по 6

(Вільних примірників немає)
Форма документа : Однотомне видання
Шифр видання : 339/Б 25
Автор(и) : Барлоу, Джанель, Мьоллер, Клаус
Назва : Скарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів . -2-ге вид.
Вихідні дані : Київ: Наш формат, 2018
Кільк.характеристики :280 с
Переклад видання: Barlow Janelle A Complaint Is a Gift. Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong/ Janelle Barlow, Claus Moller. -San Francisco, 2008
ISBN, Ціна 978-617-7513-81-9: 100.00 р.
УДК : 339 + 339.138
MeSH-головна: КОММЕРЦИЯ -- COMMERCE
МАРКЕТИНГ -- MARKETING
Анотація: Вас критикують. Ваші дії: а) ігнорувати; б) сипати чортами щоразу, коли чуєте скарги; в) стримуватися, щоб не вилаятися на клієнта-друга-родича; г) прискіпуватися й критикувати людину у відповідь. Джанель Барлоу та Клаус Мьоллер пропонують варіант «ґ» — сприймати скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам приносять дарунок? Дякуємо. Зробіть так само, коли наштовхнетеся на розлюченого клієнта, скажіть спасибі за те, що він знайшов хибу й допомагає вам чи вашому бізнесові вдосконалюватися. Після цього пообіцяйте людині виправити помилку. Це лише два пункти з восьмикрокової Формули, яку ви знайдете в цій книжці та яка допоможе вам налагодити стосунки з клієнтами, колегами, друзями й рідними
Примірники :НА(1)
Знайти схожі

Форма документа : Однотомне видання
Шифр видання : 339/Л 61
Автор(и) : Липчук В. В.
Назва : Маркетинг: основи теорії та практики : навч. посіб. . -2-ге вид., допов. і випр.
Вихідні дані : Львів: Новий Світ - 2000, 2003
Кільк.характеристики :288 с
Серія: Вища освіта в Україні
Примітки : Бібліогр.: с.285-286
ISBN, Ціна 966-7827-23-2: 22.00 р.
УДК : 339 + 339.138
MeSH-головна: МАРКЕТИНГ -- MARKETING
Примірники : всього : УА(18), НА(1), ЧЗ(1)
Вільні : УА(18), НА(1), ЧЗ(1)
Знайти схожі

Форма документа : Однотомне видання
Шифр видання : 339/М 64
Автор(и) : Любимов Л. Л.
Назва : Мировой океан. Экономика и политика. Международные проблемы освоения
Вихідні дані : Москва: Мысль, 1986
Кільк.характеристики :622 с
Ціна : 4.90 р.
УДК : 339
Примірники :КСХ(1)
Вільні : КСХ(1)
Знайти схожі

Форма документа : Однотомне видання
Шифр видання : 339/О-73
Автор(и) : Осика С. Г., Пятницький В. Т.
Назва : Світова організація торгівлі : підручник . -2-ге вид., пер. і доп.
Вихідні дані : Київ: К.І.С., 2004
Кільк.характеристики :516 с
ISBN, Ціна 966-8039-32-7: 35.00 р.
УДК : 339 + 339(075.8)
MeSH-головна: ЭКОНОМИКА -- ECONOMICS
КОММЕРЦИЯ -- COMMERCE
Примірники : всього : КСХ(3)
Вільні : КСХ(3)
Знайти схожі

Форма документа : Однотомне видання
Шифр видання : 339/О-73
Автор(и) : Осика С., Пятницький В.
Назва : Світова організація торгівлі : підручник . -3-є вид.,перероб.і доп.
Вихідні дані : Київ: К.І.С., 2005
Кільк.характеристики :514 с
Примітки : Бібліогр.: с.504-508
ISBN, Ціна 966-8039-64-3: 35.00 р.
УДК : 339 + 339(075.8)
MeSH-головна: ЭКОНОМИКА -- ECONOMICS
Примірники :КСХ(1)
Вільні : КСХ(1)
Знайти схожі

Форма документа : Однотомне видання
Шифр видання : 339/У 45
Автор(и) : Пархоменко В. Д., Бодяковська Г. О., Гончаренко А. П., Антонюк Н. І.
Назва : Що таке ГАТТ/СОТ?
Вихідні дані : Київ: УкрІНТЕІ, 2006
Кільк.характеристики :18 с
Серія: Сучасні інтеграційні процеси
Примітки : Бібліогр.: с.17-18
ISBN, Ціна 966-7505-67-7: 2.50 р.
УДК : 339
MeSH-головна: УКРАИНА -- UKRAINE
Анотація: Книга "Що таке - ГАТТ/СОТ?" належить до науково-популярного видання УкрІНТЕЇ серії "Сучасні інтеграційні процеси". У книзі висвітлюються найважливіші питання сьогодення, зокрема щодо інтеграційних напрямків до світових інституцій держави України на шляху розбудови незалежної країни. Автори книги пропонують історичний аспект на світову інституцію СОТ (та ГАТТ/СОТ) у сучасній міжнародній торгівлі. Книга розрахована на широке коло читачів.
Примірники : всього : КСХ(2)
Вільні : КСХ(2)
Знайти схожі

© Міжнародна Асоціація користувачів і розробників електронних бібліотек і нових інформаційних технологій
(Асоціація ЕБНІТ)